Última actualización: 06 de agosto del 2024
Estos Términos y Condiciones regulan el proceso de solicitud de garantía para los productos adquiridos en Prohfoam. Al solicitar la garantía, aceptas cumplir con estos términos.
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Garantías en defectos de fabricación
- Nuestros muebles cuentan con un año de garantía contra defectos de fabricación, garantizando así el correcto funcionamiento y calidad de su mueble.
- La garantía no será válida ni aplicará en los siguientes casos:
- Cuando el mueble se use en condiciones distintas a las normales o con fines distintos para los que fue diseñado.
- Si presenta golpes evidentes, maltrato o cualquier uso inapropiado.
- Por desgaste natural de telas, viniles, costuras y recubrimientos.
- Por exposición directa a elementos del medio ambiente, como lluvia, humedad, polvo, fuego o luz solar directa.
- Por exposición o tratamiento con productos químicos.
- La garantía solo será válida para el comprador original, quien deberá mostrar la factura original e identificación para hacerla efectiva.
Especificaciones
- Marca: Muebles Caribe
- Garantía: 12 Meses
- Material del cuerpo: Madera de Pino Tratada
- Telas varias: Chenille, Damasco, Jacquard, Otomán, Gobelinos, Bramantes, Swedee, etc.
- Colores: Varios
Camas
¿Qué suelen cubrir nuestras garantías?
EN COLCHONES:
- Resortes quebrados.
- Resortes deformados hacia un lado.
- Hundido mayor de 1½ pulgadas por deformación de esponja en la capa enguantada de arriba.
- Espiral que une los resortes salido.
EN BASES:
- Madera quebrada.
- Bases deformadas hacia un lado.
- Patas rajadas o quebradas.
¿Qué duración tiene la cobertura?
Nuestros periodos de garantía varían desde 1 hasta 7 años, a partir de la fecha de compra, en función del tipo de producto o modelo de colchón.
¿Qué aspectos no cubre nuestra garantía?
- Colchones quemados con plancha o cualquier objeto caliente.
- Daños por deformación debido a la falta de rotación del producto cada tres meses.
- Colchones sucios, mojados o anti-higiénicos, causados por no usar cobertores o sábanas.
- Daños en el colchón por usar una base inadecuada sin soporte.
- Problemas causados por accidentes, uso incorrecto, descuidos, golpes, moho por temperatura o humedad, daño durante el transporte.
- Preferencias por suavidad o firmeza al momento de la compra del colchón.
- No utilizar el número adecuado de patas según las especificaciones de fábrica.
- Armado incorrecto de un marco metálico.
¿Qué debe hacer?
Para solicitar el servicio de garantía, póngase en contacto con el centro de servicio autorizado de garantías al teléfono: San Pedro Sula 2551-4807 / Tegucigalpa 2234-7109. Favor conservar su factura original; sin esta, la garantía no podrá ser reclamada.
Guía para el cuidado y uso del colchón
Las siguientes instrucciones y recomendaciones para el mantenimiento del colchón pueden ayudar a conservar los derechos que le otorga la garantía.
Período de ajuste
Normalmente, le toma a su cuerpo varias semanas acostumbrarse a la nueva percepción y soporte de un colchón, similar a lo que ocurre al usar un nuevo par de zapatos. Los nuevos materiales en la estructura de confort también pueden requerir un poco de tiempo para adecuarse a las curvas de su cuerpo.
Olor de su nuevo colchón
Es posible que perciba algunos olores del proceso de manufactura. Cada pieza ha sido sellada en una bolsa de plástico, lo que puede causar un olor temporal. Si esto ocurre, deje su cama expuesta antes de colocarle la ropa de cama.
Impresión de los cuerpos (Body Impression)
Una de las mejores formas de minimizar las marcas de los cuerpos es rotar su colchón de manera regular. Esto es importante porque mantiene los acojinamientos suaves y resistentes. Le recomendamos rotar su colchón ocasionalmente, lo que puede incrementar la vida útil del confort. Deberá rotar su colchón de lado CADA DOS SEMANAS durante los primeros seis meses. Después de este período, puede rotarlo cada tres meses.
Rotación periódica del colchón
- Rote su colchón en dirección de las agujas del reloj.
- Colóquelo horizontalmente sobre la base.
- Dele la vuelta.
- Al darle la vuelta, debe quedar en posición horizontal.
- Rótelo nuevamente en dirección de las agujas del reloj para colocar el borde en la cabecera.
- ¡Es fácil! Recuerde que realizar este proceso cada tres meses le dará larga vida a su cama y un gran confort al momento de dormir.
Evite cualquiera de los siguientes
- Es necesario evitar sentarse en el mismo borde del lado del colchón todos los días. Asimismo, evite pararse sobre el colchón y no permita que los niños salten sobre el mismo.
- No derrame ningún líquido ni aplique productos de limpieza sobre el colchón; esto puede dañar los materiales.
- No coloque artículos calientes sobre el colchón. No planche ni fume sobre la cama.
- Transporte incorrecto del colchón.
Proteja su colchón
Proteja su colchón desde su compra colocándole un protector de colchones. Esto mantendrá su colchón limpio y le agregará una capa protectora contra derrames u otros accidentes, además de reducir la frecuencia de limpieza. Cambie la sábana de su cama con regularidad; los ácaros y la piel muerta se eliminarán, en lugar de dejar que se incrusten en el colchón. Para evitar estas acumulaciones, utilice una aspiradora sobre el colchón de vez en cuando.
Refresque y ventile su colchón
Refresque el aroma del colchón esparciendo un poco de bicarbonato de sodio o detergente en polvo sobre su superficie. Permita que permanezca así durante algunas horas y luego aspire bien el polvo antes de hacer nuevamente la cama. Nunca, en todo caso, haga este paso sobre su colchón húmedo, ya que eso formaría una pasta difícil de limpiar. Saque su colchón a ventilarse al exterior una vez al año, preferiblemente en verano, y no permita que el sol y la brisa lo refresquen durante todo el día.